ご利用ガイド

ご利用ガイド

ご注文について
保証に関して

メーカー保証に準じる。
※一部の保証対象商品に関しては、製品に同梱されている説明書に保証に関する記載がございます。

お支払いについて
クレジットカード決済

当店はクレジットカードのみご利用いただけます。
利用可能なカードは下記の通りです。
VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用可能です。
上記以外のカードでのお支払いはお受けできかねますので、ご了承ください。

※お支払回数は、1回払いのみとなります。
※当店では分割払い、リボ払いの金利・手数料に関するご質問にはご回答できません。金利・手数料に関してはご利用のクレジットカード会社様へ直接お問合せください。
※海外発行のカードはご利用いただけません。
※クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しないことがございます。あらかじめご了承ください。

領収書の発行

クレジットカード会社様が発行する明細書を領収書とさせていただきます。
丹平製薬での領収書発行はできかねますので、お支払い時の領収書を保管ください。

配送・送料について
配送について

配送は日本国内のみとなります。
商品に関してはヤマト運輸での配送となります。

※お客様側で配送会社をお選びいただくことは出来ません。
※ご入力いただいた個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス)は配送の為、配送業者に共有させていただきます。
※特殊なケースにつきましては別途送料を頂戴する場合がございます。その場合はご注文時に入力していただいたメールまたは、お電話番号へご連絡させていただきます。
※遠方・離島への配送は航空便と陸便を利用した発送となる場合があります。

梱包について

商品は専用ダンボール箱に梱包してお届けとなります。
部品に関しては、ヤマト運輸の宅配コンパクトにてお届けいたします。
一部商品につきましては、 ヤマト運輸の ネコポスでお送りいたします。
ネコポスでお送りする場合は、封筒にてお送りいたします。

送料について

送料につきましては、
合計で4,000円以上ご購入の方は無料とさせていただきます。
その他の送料に関しては全国一律送料550円とさせていただきます。
一部ネコポスで配送可能な商品は300円となります。

商品のお届けについて

商品ページ等で特別案内がない場合は、商品ご購入後1営業日で発送させていただきます。
翌日が土日または祝日、長期休暇の場合、発送が翌週以降の営業開始日となります。

お届け日の指定について

ご不便をおかけいたしますが、配送日の指定がお受けできません。
配送日変更につきましては、直接配送業者にご連絡いただきますようお願いいたします。

お届け時ご不在の場合

お客様がご不在の場合、投函された「ご不在連絡票」などをご覧いただき、配送業者にご連絡の上、商品をお受け取りください。配送業者で一定期間を過ぎるなど、お受取にならなかった場合、ご注文の商品は弊社に持ち戻りとなります。
持ち戻った商品を確認次第、再送調整のためのご連絡をさせていただきますが、ご連絡がつかない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
一度キャンセルとなったご注文に関しましては、再出荷を行えませんので再度ご注文をお願いします。

返品・交換について
返品について

商品が未開封・未使用の状態で、お客様が商品のお受け取り後7日以内に丹平製薬の「通販専用お問い合わせフォーム」までご連絡をいただいた場合に限り、商品の返品に応じます。
万が一お送りさせていただいた商品が異なっている、または、汚損等ある場合は交換させていただきます。
返品・交換のご連絡をいただく際はご注文番号も合わせてお伝えください。
当社が送料を負担する場合を除き、商品の返品にかかる送料・振込手数料などは全てお客様負担とさせていただきます。商品の返品をご希望の場合は商品到着後7日以内に、必ず「通販専用お問い合わせフォーム」までご連絡ください。お手続きについてご案内させていただきます。ご連絡がないままご返送いただいた場合は、対応出来ませんのでご注意ください。

ご注文番号について

ご注文番号はお客様にお送りしているご注文内容の確認メール、または商品に同梱されております納品書をご確認ください。

返金対応について

クレジットカードの売上取消が可能な期間は売上取消にてご対応いたします。売上取消期間を超えた場合は、お客様に振込先の口座をご指定いただき、お振込みさせていただきます。
お客様都合の返品による返金の場合は、振込の際に発生する振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

交換について

お届けした商品が、お申込み商品と異なっている場合、または汚損、破損など欠陥がある場合は、お取り替えさせていただきますので、商品のお受け取り後7日以内に、必ず「通販専用お問い合わせフォーム」または、「お客様相談室」までご連絡ください。なお、この場合、送料は当社にて負担いたします。

※事前にご連絡を頂いていない着払いの返品につきましては、当社での受取を拒否させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※交換対象の商品が在庫切れの場合、入荷までお待ちいただく場合がございます。

注文のキャンセル・内容変更について

一度、ご購入いただいた商品のキャンセル、内容変更はできません。
返品にて対応させていただきます。

よくある質問
クレジットカードの引き落としはいつになりますか?

お客様がご契約いただいているクレジット会社により引き落とし日は異なります。
ご利用いただいたクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。

プレゼント用の梱包は出来ますか?

プレゼント用の梱包はお受けできかねます。
商品配送時に購入確認書を兼ねた納品書(金額記載)が商品とともに配送されますので、ご注意ください。
ママ鼻水トッテ 電動鼻吸い器 本体に関しましては、通販専用の梱包箱にてお送りいたします。

商品が届きません。

配送状況をお調べいたしますので、ご注文時のメールに記載されておりますお客様の注文番号をご確認の上、「通販専用お問い合わせフォーム」までご連絡をお願いいたします。