お問い合わせ
よくあるお問合せ
お客様からお寄せいただく質問や緊急トラブルの対処方法(飲んでしまった、目に入ってしまった場合など)をまとめました。お問合せ前にご参考ください。
製品Q&A
よくある質問をまとめました。
誤飲等の処置
緊急トラブル対処方法をまとめました。
製品に関するお問合せ
- お問合せの際は番号(0120-500-461)をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。
- 予期せぬ障害などで電話が切れた後に、弊社からかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。
非通知設定にされているお客様は、電話番号の最初に「186」をつけておかけください。 - お客様からいただきましたお電話は、通話内容の確認と対応サービス向上の目的で録音させていただくことがございますので予めご了承ください。
- お問合せフォームでのお問い合わせにつきましての回答は、お電話での対応を基本とさせて頂きます。
- お問合せフォームでの受付は、年中無休（24時間）で受付ておりますが、お問い合わせへの 対応は、営業時間内(営業時間：9:00～12:00 13:00～17:00 ※土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除くとさせて頂きます。
- 土・日・祝日・年末年始・夏季休暇にお受けしたお問合せフォームからのご質問につきましては、翌営業日からの対応となりますので、ご了承ください。
- お急ぎの場合は、上記お客様相談室にお電話をお願いいたします。
- お問い合わせに際し、ご入力頂きましたお客様の個人情報（郵便番号、住所、氏名、 電話番号、年齢、メールアドレスなど）につきましては、事業活動のために個人を特定しない統計的情報の形で利用させて頂きます その他お客様の個人情報の取り扱いについては、当社プライバシーポリシーをご覧ください。
- お問合せフォームは携帯電話などのモバイル端末には対応しておりませんのでご了承願います。
丹平製薬
オンラインショップ
に関するお問合せ
丹平製薬オンラインショップに関するご利用ガイド、お問い合わせフォームとなります。お問合せ前にご参照ください。
製品に関するお問い合わせは上記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご利用ガイド
よくあるお問合せをまとめました。
お問合せフォーム
営業時間：年中無休(24時間)
※受付は可能ですが、ご返信やご対応は営業時間内とさせていただきます。
- こちらにお問合せいただいた内容は基本メールにて返答させていただきます。
- お問合せいただいた内容により、お電話にて詳細をお伺いする場合もございます。ご了承ください。
- メールでの受付は、年中無休（24時間）で受付ておりますが、お問い合わせへの 対応は、営業時間内(9:00～17:00 ※土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)とさせて頂きます。
- 土・日・祝日・年末年始・夏季休暇にお受けしたメールにつきましては、翌営業日からの対応となりますので、ご了承ください。
- お客様の個人情報の取り扱いについては、当社プライバシーポリシーをご覧ください。